Sıkça Sorulan Sorular
Kargo


Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Tüm ürünlerimiz Kolay Gelsin, Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo tarafından gönderilmektedir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz İstanbul ve yakın illere kargoya verildikten sonraki ilk iş günü, daha uzaktaki illere 2 iş günü içinde teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.
İçerik
Ürünleriniz alkol veya paraben içeriyor mu?
Ürünlerimiz, alkolsüz ve parabensiz formüller ile üretilmektedir.
Ürünleriniz vegan içerikli mi ve hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?
Ürünlerimiz, PETA tarafından Sertifikalandırılmıştır. Vegan içeriklerle üretilmiştir. Hayvanlardan elde edilen hiçbir bileşen içermeyen ve tamamen kimyasal ve bitki bazlı maddelerle formüle edilmiştir. Üretim sürecinde hayvanlar üzerinde hiçbir deney yapılmamış olup, bu anlamda etik değerlere uygun bir yaklaşım sergilemiştir. Wiwify markası olarak, tüm canlıların en iyi yaşam koşullarını hak ettiği inancıyla hareket ediyor ve sürdürülebilirlik planımız doğrultusunda ürün formülasyonlarımızı, ambalajlarımızı ve üretim süreçlerimizi sürekli olarak geliştirmeye devam ediyoruz. Böylece hem ürünlerimizin kalitesini artırıyor hem de çevreye ve canlılara duyarlı bir marka kimliği inşa ediyoruz.
Güneş kremi kimyasal ve mineral filtre içeriyor mu?
WIWIFY Yüksek Korumalı Güneş Kremi, hem kimyasal hem de mineral filtreler içerir. Octocrylene, Octyl Methoxycinnamate, Bis-Ethylhexyloxyphenol, Methoxyphenyl Triazine ve Avobenzone maddeleri kimyasal filtreleri; Titanium Dioxide ise mineral filtreleri temsil eder. Bu çift koruma, geniş spektrumlu bir koruma sağlar ve hem UVA hem de UVB ışınlarına karşı cildinizi korur. Ürünümüz, cildinize zararlı güneş ışınlarına karşı kapsamlı bir koruma sağlamak için tasarlanmıştır.
Nemlendirici ürün içeriğinde parfüm bulunuyor mu?
Ürünümüzde parfüm bileşeni bulunmamaktadır. Ürünün hoş kokusu, formülasyonunda bulunan doğal yağlardan ve bitki özlerinden kaynaklanmaktadır. Ürün içeriklerinde "Parfum" yazısına rastlayabilirsiniz. Bunun sebebi Latince kaynaklarda bu bileşenlerin "Parfum" kelimesi altında adlandırılmasıdır. Esansiyel yağlar, ürünün hoş ve doğal kokusunu oluşturur. Bunlar, sadece güzel bir koku sağlamakla kalmaz, aynı zamanda cildinizi nemlendiren ve besleyen faydalı özellikler gösterir.
Kullanım
Güneş kremi rozalı ciltler için uygun mudur?
WIWIFY Yüksek Korumalı Güneş Kremi SPF 50+, yaşlanma ve koyu leke karşıtı özellikleriyle güneşin zararlı etkilerine karşı yüksek koruma sağlar ve cildi nemlendirir. İçeriğindeki Aloe Barbadensis Yaprak Ekstresi ve diğer cilt dostu bileşenlerle hassas ve rozalı ciltleri yatıştırabilir ve nemlendirebilir.
Güneş kremi hassas ve kuru ciltlerde kullanılabilir mi?
WIWIFY Yüksek Korumalı Güneş Kremi SPF 50+, hassas ve kuru ciltler için de uygundur. Güneş kremi, cildi nemlendirici özelliklere sahip olup, aynı zamanda mineral içerikli yapısı sayesinde beyazlık ve kalıntı bırakmamaktadır. İçeriğindeki Aloe Barbadensis yaprak ekstresi ve yağlar, hassas ve kuru ciltleri nemlendirmeye yardımcı olur.
Hamileyken nemlendirici kullanılabilir mi?
Ürünlerimiz, doğal formülleri sayesinde hamilelik sırasında kullanıma uygundur.
Güneş kremi hem yüze hem de vücuda uygulanabilir mi?
WIWIFY Yüksek Korumalı Güneş Kremi SPF 50+, hem yüz hem de vücut için kullanıma uygundur. Güneşe çıkmadan önce cildinize yeterli miktarda uygulayınız. Özellikle terleme, yüzme veya havluyla kurulanma gibi durumlar sonrası uygulamayı yenileyiniz. Cildinizin tam koruma alabilmesi için, güneşe çıkmadan 15-30 dakika önce ürünü uygulamanızı öneririz.
Ürünleriniz hangi yaş aralığı için uygundur?
WIWIFY tüm ürünlerini biyolojik yaşa göre değil cilt problemlerinize yönelik geliştirmiş olup, cilt sorunlarınıza ve cilt tipinize uygun ürünlerle cilt bakımına başlayabilirsiniz.
Deneyim
Güneş kremi göz yanmasına sebep olur mu?
WIWIFY Yüksek Korumalı Güneş Kremi'nin direkt göz çevresine uygulanmaması ve göz ile temasından kaçınılması önerilir. Gözlerinize sürülmemesi gereken bir ürün olan bu güneş kremi, eğer göz ile temas ederse rahatsızlık verebilir.
Güneş kremi yüzde sivilcelenme yapar mı?
Ürünümüzde sivilce oluşumunu tetikleyecek bir bileşen bulunmamaktadır.
Ürünlerin son kullanma tarihi var mıdır?
Ürünlerimizin tamamının son kullanma tarihi üzerlerinde bulunmaktadır.
İade


İade ve değişim yapabilir miyim?
Ürünü teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir.
Siparişimi size nasıl kargolayabilirim?
İade kargo bedeli müşteriye aittir ve karşı ödemeli kargolar kabul edilmemektedir.
Para iadem ne zaman gerçekleşir?
İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 2-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.