Sıkça Sorulan Sorular

Wiwify Circle, siparişlerin, kargo, iade ve ürünlerimiz hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsin. Aradığın yanıt yoksa bize WhatsApp'tan ya da info@wiwify.com adresinden yazabilirsin.

Wiwify Circle

Wiwify Circle'a nasıl katılırım?

Wiwify'da hesap oluşturman yeterli. Hesabın açıldığında Wiwify Circle'a otomatik olarak dahil olursun ve WiwiPoint kazanmaya başlarsın.

Nasıl WiwiPoint kazanırım?

Seçili ürünleri aldığında ürün başına 1, 2 ya da 3 WiwiPoint kazanırsın; her üründe kaç WiwiPoint kazanacağın ürün sayfasında yazar. Bunun yanında pazarlama izinlerini açtığında, bizi Instagram'da ya da TikTok'ta takip ettiğinde ve doğum gününü hesabına eklediysen doğum gününde 1'er WiwiPoint kazanırsın. Davet bağlantınla gelen bir arkadaşın alışveriş yaptığında sana 1 WiwiPoint eklenir.

WiwiPoint'lerimin süresi doluyor mu?

Hayır. WiwiPoint'lerinin süresi dolmaz; kullanana kadar hesabında birikir. İade ettiğin ürünlerden kazandığın WiwiPoint'ler hesabından düşer.

Seviyem nasıl yükselir?

Seviyen, kazandığın toplam WiwiPoint'e göre otomatik yükselir: Glow 1–10, Shine 11–30, Radiant 31 ve üzeri WiwiPoint.

Kazandığım puan ve ödülleri nasıl kullanırım?

Wiwify Circle sayfasında WiwiPoint'lerini hediye ürün ödülüne dönüştürebilirsin; ödüller 8 WiwiPoint'ten başlar. Ödülünü seçtiğinde sana bir indirim kodu oluşturulur ve bu kodu sepetinde kullanırsın.

PR Gift hediyesini nasıl kazanırım?

PR kutusu, Radiant üyelerimize yılda bir kez gönderilir.

Sipariş, kargo ve iade

Kargo ücreti ne kadar?

300 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz; 300 ₺'nin altındaki siparişlerde kargo ücreti 70 ₺. Tutar, indirimler düşüldükten sonraki sepet tutarına göre hesaplanır. Ayrıntılar Kargo ve Teslimat sayfasında.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Siparişlerini şu an HepsiJET ile gönderiyoruz. Kargo firması dönemsel olarak değişebilir; siparişini hangi firmanın taşıdığını kargo takip bilgisinde görürsün.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişin, ödemen onaylandıktan sonra hazırlanır ve kargoya verilir. Kargoya verildikten sonraki teslim süresi, kargo firmasının bulunduğun bölgeye göre belirlediği süreye bağlıdır. Kargon yola çıktığında takip numarasını hesabındaki Siparişler sayfasında görebilirsin.

İade ve değişim yapabilir miyim?

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsin. Kozmetik ürünlerde iade için ambalajın açılmamış, ürünün denenmemiş ve kullanılmamış olması gerekir; ambalajı açılan ürünler sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz. Değişim için ürünü iade edip istediğin ürün için yeni sipariş oluşturman en hızlı yoldur. Ayrıntılar İade Politikası sayfasında.

İade talebimi nasıl oluştururum?

Sipariş numaranla birlikte bize WhatsApp'tan ya da info@wiwify.com adresinden yaz. Talebin bize ulaştığında ürünü hangi kargo firmasıyla ve nasıl göndereceğini sana iletiriz. Talep oluşturmadan gönderilen ürünleri kabul edemiyoruz.

Para iadem ne zaman gerçekleşir?

Ürünü sana bildirdiğimiz iade kargosuna teslim ettiğin tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeni, ödeme yaptığın yönteme iade ederiz. Tutarın kartına ya da hesabına yansıma süresi bankana ve ödeme kuruluşuna bağlıdır.

Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

Şu an yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapıyoruz.

Ürünler hakkında

Ürünleriniz alkol veya paraben içeriyor mu?

Ürünlerimiz alkolsüz ve parabensiz formüllerle üretilir.

Ürünleriniz vegan mı, hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?

Ürünlerimiz PETA tarafından sertifikalandırılmıştır ve vegan içeriklerle üretilir. Hayvanlardan elde edilen hiçbir bileşen içermez; üretim sürecinde hayvanlar üzerinde deney yapılmaz.

Tüm canlıların en iyi yaşam koşullarını hak ettiğine inanıyoruz. Sürdürülebilirlik planımız doğrultusunda formüllerimizi, ambalajlarımızı ve üretim süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz.